1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de prestations et produits proposées par Béatrice Ramsamy, via le site bearamsamy.learnybox.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

• Nom : Béatrice Ramsamy

• Adresse : 12 avenue Albert 1er, 33700 Mérignac

• Téléphone : 06 87 26 39 98

• E-mail : contact@beatriceramsamy.com

3. Prestations concernées

Les services vendus comprennent notamment :

• Séances individuelles en ligne ou en présentiel

• Ateliers collectifs et stages

• Formations et programmes accessibles en ligne via LearnyBox

• Réservations de rendez-vous via Liberlo

4. Tarifs

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

• Béatrice Ramsamy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà passées.

5. Commande

• Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation des présentes CGV.

• La validation de la commande vaut signature électronique et engagement contractuel.

• Un e-mail de confirmation est adressé après chaque commande.

6. Paiement

• Le règlement se fait en ligne via la plateforme sécurisée Stripe (carte bancaire, autres moyens disponibles selon Stripe).

• Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

• En cas de refus de paiement, la commande est annulée.

7. Rétractation

Conformément au Code de la consommation :

• Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la commande.

• Ce droit ne s’applique pas aux prestations déjà réalisées (séance effectuée, atelier commencé, formation accessible en ligne immédiatement après l’achat).

• Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande écrite à : contact@beatriceramsamy.com.

• En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

8. Annulation et report

• Le client peut demander le report d’une séance individuelle jusqu’à 48h avant le rendez-vous, sans frais.

• En cas d’annulation tardive (moins de 48h avant) ou d’absence, la séance est due et non remboursée.

• Pour les ateliers ou formations collectives, toute inscription est ferme et définitive, sauf cas de force majeure ou droit de rétractation dans le délai légal.

9. Livraison des services numériques

• Les formations et programmes en ligne sont accessibles immédiatement après paiement via LearnyBox.

• L’accès est strictement personnel et non cessible.

• Béatrice Ramsamy ne peut être tenue responsable d’un problème technique lié à l’équipement ou à la connexion internet du client.

10. Responsabilités

• Les accompagnements proposés ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

• Le client reste seul responsable de son état de santé et de ses décisions.

• La responsabilité de Béatrice Ramsamy ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des services.

11. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus fournis (supports de formation, vidéos, textes, documents) restent la propriété exclusive de Béatrice Ramsamy.

• Ils sont réservés à un usage strictement personnel et ne peuvent être diffusés, copiés ou exploités sans autorisation écrite préalable.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

13. Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution due à un événement de force majeure (grève, panne internet généralisée, pandémie, etc.).

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bordeaux, après tentative de résolution amiable.

📌 Dernière mise à jour : 16/09/2025